Pensioenbrieven zijn onvolledig en onbegrijpelijk

Veel informatie van pensioenfondsen is onvolledig en onbegrijpelijk. Hierdoor kunnen deelnemers verkeerde financiële beslissingen nemen. Dit stelt de AFM op basis van een onderzoek naar informatie verstrekt door pensioenfondsen en verzekeraars. Uit het onderzoek blijkt dat geen enkel pensioenfonds alle verplichte informatie vermeldt in de startbrief. Bovendien blijken de startbrieven van veel grote pensioenfondsen onbegrijpelijk voor de doelgroep. Pensioenfondsen vinden zelf vaak dat hun brieven de toets der kritiek wel kunnen doorstaan.